آخر تحديث: 2026
هل لديك سؤال حول LifeBetic؟ ستجد أدناه إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة شيوعًا. وإذا لم تجد ما تبحث عنه، يمكنك التواصل معنا عبر: contact@lifebetic.com
الطلبات والمنتجات
ما المنتجات التي تقدمها LifeBetic؟
نقدم منتجات مصممة لدعم الأشخاص المتعايشين مع السكري من النوع الأول والنوع الثاني، وتشمل المنتجات المادية مثل الإكسسوارات وأدوات دعم نمط الحياة، والمنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية والملفات القابلة للطباعة ودفاتر المتابعة، بالإضافة إلى أدوات متوفرة عبر التطبيقات ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك على التنظيم.
هل منتجاتكم أجهزة طبية؟
لا. ما لم يكن أحد المنتجات مصنفًا بوضوح ومعتمدًا كجهاز طبي، فإن منتجاتنا تُعد أدوات لدعم نمط الحياة والتنظيم، وليست أجهزة طبية. وهي غير مخصصة لتشخيص السكري أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه أو من أي حالة صحية مرتبطة به.
يرجى مراجعة إخلاء المسؤولية الطبية والصحية للحصول على التفاصيل الكاملة.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه بعد تقديمه؟
نعم، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد. أما بالنسبة إلى المنتجات الرقمية، فيجب ألا يكون الملف قد تم تسليمه أو إتاحته للتنزيل.
يرجى مراسلتنا في أقرب وقت ممكن عبر: contact@ar.lifebetic.com مع ذكر رقم طلبك.
هل تعيدون توفير المنتجات التي نفدت من المخزون؟
نعم، تتم إعادة توفير معظم المنتجات. يمكنك الاشتراك في إشعارات عودة المنتج إلى المخزون من صفحة المنتج، أو مراسلتنا للاستفسار عن منتج معين.
الشحن والتوصيل
هل توفرون الشحن الدولي؟
نعم، نوفر الشحن إلى المغرب ودول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة ومعظم دول العالم.
كم تستغرق مدة الشحن؟
تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين:
- من يومي عمل إلى 5 أيام عمل داخل المغرب.
- من 3 إلى 7 أيام عمل داخل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.
- من 7 إلى 15 يوم عمل في باقي دول العالم.
يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل للحصول على التفاصيل الكاملة.
هل سأدفع رسومًا جمركية أو رسوم استيراد؟
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها الدولة المستقبلة. هذه الرسوم غير مشمولة ضمن أسعارنا ويتحملها العميل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، عند توفر خدمة التتبع.
لم يصل طلبي أو وصل تالفًا، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل معنا عبر: contact@ar.lifebetic.com خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع، أو خلال 48 ساعة من استلام المنتج التالف، مع إرفاق صور واضحة للضرر.
سنراجع المشكلة ونعمل على ترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بحسب الحالة. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع للحصول على التفاصيل.
المنتجات الرقمية: الكتب الإلكترونية والملفات القابلة للطباعة ودفاتر المتابعة
كيف أستلم المنتج الرقمي بعد الشراء؟
ستحصل على رابط تنزيل فوري و/أو رسالة عبر البريد الإلكتروني مباشرةً بعد إتمام عملية الدفع.
هل يمكنني استرداد مبلغ منتج رقمي؟
تُعد مبيعات المنتجات الرقمية نهائية بمجرد تنزيل الملف، لأن الملفات الرقمية لا يمكن إرجاعها بالمعنى التقليدي.
إذا كان الملف تالفًا أو واجهت مشكلة تقنية، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وسنعمل على إصلاح المشكلة أو إرسال ملف بديل أو إصدار استرداد عند الاقتضاء.
يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع للحصول على التفاصيل الكاملة.
هل يمكنني طباعة الكتاب الإلكتروني أو الملف القابل للطباعة ومشاركته مع الآخرين؟
المنتجات الرقمية مرخصة للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. لا يُسمح بإعادة بيعها أو إعادة توزيعها أو مشاركة نسخ منها مع الآخرين، وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بنا.
فقدت رابط التنزيل، هل يمكن إرساله مرة أخرى؟
نعم. أرسل لنا رسالة عبر: contact@ar.lifebetic.com مع رقم طلبك، وسنعيد إرسال رابط التنزيل إليك.
التطبيقات وإضافة متصفح Chrome
أين يمكنني تنزيل تطبيق LifeBetic؟
يتوفر تطبيق LifeBetic على Google Play Store و Apple App Store.
كما تتوفر إضافة Chrome الخاصة بنا عبر Chrome Web Store.
هل التطبيق مجاني؟
نعم، التطبيق مجاني للتنزيل، وقد يتضمن ميزات إضافية مدفوعة أو اختيارية.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام التطبيق؟
لا، لا تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام التطبيق.
ما البيانات التي يجمعها التطبيق؟
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الميزات التي تختار استخدامها. وقد تشمل هذه البيانات قراءات سكر الدم، أو ملاحظات الأدوية، أو التفضيلات التي تختار إدخالها بنفسك.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على التفاصيل الكاملة بشأن البيانات التي نجمعها وأسباب استخدامها.
هل يمكنني حذف بياناتي من التطبيق؟
نعم، يمكنك حذف السجلات الفردية أو حذف حسابك بالكامل في أي وقت من داخل التطبيق، أو من خلال مراسلتنا عبر: contact@ar.lifebetic.com
إذا حذفت التطبيق من هاتفي، هل يتم حذف بياناتي أيضًا؟
يؤدي حذف التطبيق إلى إزالته من جهازك فقط، ولكن قد تظل بيانات الحساب مخزنة على خوادمنا إلى أن تطلب حذفها.
يرجى التواصل معنا لحذف حسابك وبياناتك بشكل كامل.
الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
كيف تستخدم LifeBetic الذكاء الاصطناعي؟
يمكن لميزاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي مساعدتك في تنظيم سجلات المتابعة، واقتراح أفكار للوجبات، والإجابة عن الأسئلة العامة، بهدف جعل إدارة تفاصيل الحياة اليومية مع السكري أكثر سهولة.
هل يقدم الذكاء الاصطناعي استشارات طبية؟
لا. المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي مخصص للمعلومات العامة فقط، ولا يُعد بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة.
لا تستخدم اقتراحات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات تتعلق بجرعات الإنسولين، أو الأدوية، أو العلاج. واستشر طبيبك دائمًا بشأن أي قرارات صحية.
يرجى مراجعة إخلاء المسؤولية الطبية والصحية للحصول على التفاصيل.
هل تُستخدم بياناتي لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟
لا نستخدم بياناتك الصحية التي يمكن التعرف عليك من خلالها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة دون الحصول على موافقتك الصريحة والمنفصلة.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على مزيد من التفاصيل.
هل يمكن أن يخطئ الذكاء الاصطناعي؟
نعم. مثل أي نظام ذكاء اصطناعي، قد ينتج أحيانًا معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة. لذلك، يجب التحقق من أي معلومات مهمة، خصوصًا المعلومات الصحية.
الأسئلة الطبية والصحية
هل يمكن لـ LifeBetic تشخيص السكري أو علاجه؟
لا. نحن لسنا مقدم خدمات طبية، ولا يُعد أي محتوى على موقعنا أو تطبيقنا أو ميزات الذكاء الاصطناعي استشارة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا.
تحدث دائمًا مع طبيبك أو فريق الرعاية الخاص بالسكري بشأن خطة العلاج المناسبة لك.
ماذا يجب أن أفعل في حالة طبية طارئة؟
اتصل فورًا بخدمات الطوارئ المحلية، مثل 911 أو 112 أو 999، أو توجه إلى أقرب قسم للطوارئ.
لا تعتمد على موقعنا أو تطبيقنا أو ميزات الذكاء الاصطناعي في حالات الطوارئ.
هل تقدمون استشارات طبية؟
لا، لا نقدم استشارات سريرية أو طبية. منتجاتنا ومحتوانا مخصصان للأغراض التعليمية والتنظيمية فقط.
الدفع والأسعار
ما وسائل الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان والخصم، وPayPal، وغيرها من وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.
بأي عملة تُعرض الأسعار؟
تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة عند إتمام عملية الشراء وفقًا لموقعك، وقد يتم تعديلها عند الدفع لتتوافق مع عملتك المحلية.
هل تشمل الأسعار الضرائب؟
يعتمد ذلك على موقعك. يتم احتساب الضرائب المطبقة وعرضها عند إتمام عملية الشراء.
الخصوصية والحساب
هل بياناتي الشخصية والصحية آمنة لدى LifeBetic؟
نعم. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك، ولا تتم معالجة أي بيانات صحية حساسة تقدمها إلا بموافقتك.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على التفاصيل الكاملة.
كيف يمكنني حذف حسابي؟
أرسل طلب الحذف عبر: contact@lifebetic.com وسنعالج طلبك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل تبيعون بياناتي للمعلنين؟
لا. لا نبيع بياناتك الشخصية. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتحليلات.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
يسعدنا مساعدتك.
البريد الإلكتروني:
contact@lifebetic.com
LifeBetic Global SARL
المغرب · باريس، فرنسا · لندن، المملكة المتحدة
