آخر تحديث: 2026
تنطبق سياسة الشحن والتوصيل هذه على جميع المنتجات المادية التي يتم شراؤها من LifeBetic.com والمقدمة من LifeBetic Global SARL.
1. وجهات الشحن
نوفر خدمة الشحن إلى العديد من الدول حول العالم، بما في ذلك:
- 🇲🇦 المغرب
- 🇪🇺 دول الاتحاد الأوروبي
- 🇬🇧 المملكة المتحدة
- 🌍 ودول أخرى متاحة عند إتمام عملية الشراء.
2. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الشحنة.
3. المدة التقديرية للتوصيل
| المنطقة | مدة التوصيل المتوقعة |
|---|---|
| المغرب | من 2 إلى 5 أيام عمل |
| الاتحاد الأوروبي | من 3 إلى 7 أيام عمل |
| المملكة المتحدة | من 3 إلى 7 أيام عمل |
| باقي دول العالم | من 7 إلى 15 يوم عمل |
ملاحظة: تُعد هذه المدد تقديرية فقط، وقد تتأثر بإجراءات الجمارك أو تأخير شركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
4. تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء، وذلك بناءً على:
- بلد الوجهة
- وزن الطلب
- طريقة الشحن المختارة
وسيتم عرض أي عروض للشحن المجاني أو الحد الأدنى للاستفادة منه على موقعنا عند توفرها.
5. الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الدولة المستقبلة.
تُعد هذه الرسوم مسؤولية العميل بالكامل، ولا تكون مشمولة ضمن سعر المنتج أو تكلفة الشحن.
6. تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سنرسل إليك رقم تتبع، عند توفره، عبر البريد الإلكتروني، حتى تتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
7. الشحنات المفقودة أو المتأخرة أو التالفة
إذا تأخر طلبك بشكل ملحوظ، يرجى التواصل معنا عبر:
وسنتواصل مع شركة الشحن للتحقق من حالة الشحنة.
إذا وصل الطلب تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرسال صور توضح الضرر، حتى نتمكن من ترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.
وفي حال أكدت شركة الشحن فقدان الشحنة، سنوفر لك أحد الخيارين التاليين:
- استبدال المنتج.
- استرداد كامل المبلغ.
8. معلومات الشحن غير الصحيحة
لا تتحمل LifeBetic مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم ناتج عن إدخال عنوان شحن غير صحيح أو غير مكتمل من قبل العميل.
لذلك، يرجى التأكد من صحة جميع بيانات الشحن قبل إتمام الطلب.
9. المنتجات الرقمية
يتم تسليم المنتجات الرقمية، مثل:
- الكتب الإلكترونية
- الملفات القابلة للطباعة
- دفاتر المتابعة
- المخططات الرقمية
إلكترونيًا عبر رابط تحميل أو البريد الإلكتروني مباشرةً أو خلال وقت قصير بعد تأكيد عملية الشراء.
ولا تنطبق عليها سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بالمنتجات المادية.
10. تواصل معنا
LifeBetic Global SARL
البريد الإلكتروني:
contact@lifebetic.com
رقم ICE:
003868220000094H
