آخر تحديث: 2026
تنطبق سياسة الاسترداد والإرجاع هذه على عمليات الشراء التي تتم عبر LifeBetic.com من شركة LifeBetic Global SARL.
1. المنتجات
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@lifebetic.com مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه.
يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه.
لأسباب صحية ومتعلقة بالنظافة، قد لا تكون بعض المنتجات، مثل المنتجات التي تلامس الجلد مباشرةً عند الاقتضاء، مؤهلة للإرجاع ما لم تكن معيبة. وسيتم توضيح ذلك بشكل صريح في صفحة المنتج.
2. عملاء الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة – حق الانسحاب
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في إحدى دول الاتحاد الأوروبي أو في المملكة المتحدة، فلديك حق قانوني في الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات، دون الحاجة إلى ذكر سبب، وذلك وفقًا لتوجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي ولوائح عقود المستهلك في المملكة المتحدة.
لممارسة هذا الحق، يرجى إخطارنا عبر: contact@lifebetic.com قبل انتهاء المهلة القانونية.
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، ما لم تكن المنتجات معيبة أو غير مطابقة للطلب.
لا ينطبق حق الانسحاب القانوني هذا على المحتوى الرقمي بعد بدء تنزيله أو الوصول إليه، إذا كنت قد منحت موافقتك الصريحة مسبقًا وأقررت بأنك ستفقد حق الانسحاب بمجرد بدء التنزيل، كما هو موضح في القسم الثالث أدناه.
3. المنتجات الرقمية، بما في ذلك الكتب الإلكترونية والملفات القابلة للطباعة ودفاتر المتابعة
نظرًا لأن المنتجات الرقمية يتم تسليمها بشكل فوري ولا يمكن التراجع عن عملية الوصول إليها أو تنزيلها، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بمجرد تنزيل الملف أو الوصول إليه.
يُستثنى من ذلك الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا بشكل جوهري، مثل وجود ملف تالف أو غير قابل للفتح، أو الحالات التي يفرض فيها القانون المعمول به خلاف ذلك.
قبل إتمام عملية شراء منتج رقمي، سيُطلب منك تأكيد فهمك وموافقتك على فقدان حق الانسحاب بمجرد بدء تنزيل الملف أو الوصول إليه.
إذا واجهت مشكلة تقنية في أحد المنتجات الرقمية، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، حتى نتمكن من إرسال ملف بديل أو معالجة المشكلة.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة للطلب
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم، مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
سنوفر لك، بحسب الحالة، أحد الحلول التالية:
- استبدال المنتج.
- تبديل المنتج بمنتج آخر.
- استرداد كامل المبلغ.
وفي الحالات المؤهلة، سنتحمل أيضًا تكاليف إعادة الشحن.
5. مشتريات تطبيقات الهاتف وإضافة متصفح Chrome
تخضع عمليات الشراء التي تتم عبر Google Play أو Apple App Store، بما في ذلك المشتريات داخل التطبيقات والاشتراكات، لسياسات الاسترداد الخاصة بالمنصة المعنية.
للحصول على استرداد متعلق بهذه المشتريات، يرجى التواصل مباشرةً مع دعم Google أو Apple.
أما عمليات الشراء التي تتم عبر Chrome Web Store أو مباشرةً عبر موقعنا والمتعلقة بميزات الإضافة، فتخضع لأحكام هذه السياسة.
6. إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء طلبات المنتجات المادية دون رسوم إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل شحن الطلب.
وبالنسبة إلى المنتجات الرقمية، يمكن إلغاء الطلب فقط قبل تسليم الملف أو إتاحة رابط التنزيل.
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر: contact@ar.lifebetic.com
7. كيفية طلب الاسترداد أو الإرجاع
يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى: contact@ar.lifebetic.com
يجب أن يتضمن طلبك المعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- اسم المنتج أو المنتجات المعنية.
- سبب طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ.
- صور واضحة، إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.
نسعى إلى الرد على جميع الطلبات خلال يومي عمل.
8. تواصل معنا
LifeBetic Global SARL
البريد الإلكتروني:
contact@lifebetic.com
رقم التعريف الموحد للمقاولة (ICE):
003868220000094
المواقع:
المغرب · باريس، فرنسا · لندن، المملكة المتحدة
